AI ของ Google กำลังจะมาถึงบริษัทต่างๆ ที่อยู่ใกล้คุณมากขึ้น
รายงานทางการเงินที่คุณอ่าน การตลาดด้านเครื่องแต่งกายที่คุณเห็น และผู้ช่วยแชทที่คุณมีส่วนร่วมอาจแสดงถึงต้นกำเนิดร่วมกันในไม่ช้า นั่นคือปัญญาประดิษฐ์จาก Google
แผนกคลาวด์ภายใน Alphabet (NASDAQ:GOOGL) Inc กำลังจัดแถวให้ลูกค้าเพื่อทดสอบเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดที่เรียกว่า generative AI ที่สร้างเนื้อหาที่เหมือนมนุษย์หรือเนื้อหาอื่นๆ จากข้อมูลในอดีต
Deutsche Bank AG (NYSE:DB), Uber Technologies (NYSE:UBER) Inc และหน่วยงานของ Victoria's Secret & Co เป็นหนึ่งในบริษัทที่ทดลองใช้เครื่องมือของ Google บริษัทบอกกับ Reuters สำหรับการประชุม I/O ในวันพุธที่ Mountain View ,แคลิฟอร์เนีย.
ลูกค้ากำลังใช้เทคโนโลยีของ Google ในรูปแบบที่คาดหวัง เช่น แชทบอทบริการลูกค้าสำหรับ Uber และที่ผิดปกติ รวมถึง AI เพื่อจัดการคำสั่งซื้อแบบไดร์ฟทรูที่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดในเครือ Wendy's (NASDAQ:WEN) ในโอไฮโอ
ความสนใจของพวกเขามาถึงช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับ Google แผนกคลาวด์ของบริษัทมีผลกำไรจากการดำเนินงานเป็นครั้งแรกในไตรมาสที่แล้ว และเทคโนโลยี AI ที่ Google เป็นผู้บุกเบิกอาจช่วยลดช่องว่างกับผู้เล่นรายใหญ่กว่าอย่าง Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN) และ Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT)
Alphabet ประกาศการอัปเดตเพิ่มเติมในวันพุธเพื่อดึงดูดลูกค้าธุรกิจ เช่น ผู้ช่วยเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ชื่อ Duet AI สำหรับ Google Cloud ด้วยโมเดลที่ชื่อว่า Codey
ในขณะเดียวกัน ลูกค้าสามารถทดลองใช้บริการ AI ได้ฟรี Google กล่าว คู่แข่งกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์คู่แข่งให้กับบริษัทต่างๆ ที่ไม่เต็มใจที่จะเลิกใช้ และ Google กำลังต่อสู้กับความท้าทายที่เพิ่งเกิดขึ้นสำหรับธุรกิจการค้นหาจาก Microsoft และพันธมิตร OpenAI ซึ่งสร้างปรากฏการณ์ ChatGPT
ในการให้สัมภาษณ์กับ Reuters ซีอีโอของ Google Cloud Thomas Kurian กล่าวว่าโมเดล AI ของ Alphabet ดึงดูดความสนใจจากลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ รวมถึงลูกค้าของคู่แข่งด้วย
"พวกเขาต้องการให้เราเข้าถึงโมเดลของเรา" เขากล่าว จากนั้น "พวกเขาเริ่มต้นความสัมพันธ์"
หนึ่งในบริษัทที่ทำงานร่วมกับ Google อย่างลึกซึ้งในขณะที่ยังคงพึ่งพา Microsoft สำหรับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพคือ Deutsche Bank (ETR:DBKGn) Bernd Leukert หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยี ข้อมูล และนวัตกรรมกล่าวว่าธนาคารกำลังกำหนดเป้าหมายงานต่างๆ เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือจากวิศวกรของ Google และสิ่งที่เรียกว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่
Deutsche Bank ต้องการให้ AI นี้ช่วยลดต้นทุนในคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งต้องการบุคลากรชั่วคราวในช่วงเวลาเร่งด่วน และคนงานเพื่อจัดการกับงานเล็กๆ น้อยๆ เขากล่าวในการให้สัมภาษณ์ และกำลังสำรวจว่า AI ของ Google สามารถสร้างภาพวาดการวิจัยจากข้อมูลเศรษฐกิจ รายงานการตลาด และเนื้อหาอื่นๆ เพื่อมอบให้กับลูกค้าและพนักงานของธนาคารได้หรือไม่ Leukert กล่าว
“ยิ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลภายนอกจำนวนมหาศาลนี้ ย่อและสรุปผลจากข้อมูลได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น” เขากล่าว เมื่อถูกถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของ AI Leukert กล่าวว่านักวิเคราะห์การวิจัยจะต้องตรวจสอบความถูกต้องและแก้ไขเนื้อหาก่อนเผยแพร่ เนื่องจากธนาคารจะใช้ "แนวทางที่อนุรักษ์นิยมมาก"
ธนาคารดอยซ์แบงก์จะตัดสินใจภายในเดือนตุลาคมว่าโครงการใดในจำนวนนี้ครบกำหนดพอที่จะเดินหน้าต่อไป เขากล่าว
บริษัทอื่นๆ ที่ใช้เทคโนโลยีนี้ ได้แก่ Adore Me ซึ่งเป็นหน่วยงานของ Victoria's Secret ที่ร่างข้อความโฆษณาด้วย AI ใน Google Docs Kurian กล่าว การนำร่องของ Wendy ที่เริ่มต้นในเดือนมิถุนายนได้ช่วยให้ Google ทดสอบระบบของตนเช่นกัน
"คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับแบบจำลองการกำเนิดเหล่านี้ที่ทำให้เห็นภาพหลอนใช่ไหม" เขากล่าวโดยอ้างถึงวิธีที่พวกเขาสามารถพ่นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ที่ Wendy's "คุณไม่ต้องการให้นางแบบแนะนำผลิตภัณฑ์ที่อาจไม่มีอยู่จริง"